Shipping policy
Sollte sich der DHL-Status innerhalb von 4 Werktagen nicht aktualisieren oder das Paket nicht bei Ihnen ankommen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Ausgenommen hiervon sind Sendungen ins Ausland, da der Status außerhalb Deutschlands nicht immer aktualisiert wird und die Lieferungen generell länger unterwegs sind.
ACHTUNG: Wenn das Paket bei der Anlieferung bereits stark beschädigt sein sollte, bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern und uns darüber zu benachrichtigen.
Sollten Sie nach Annahme und Öffnen des Paketes feststellen, dass die Ware beschädigt ist oder Artikel aus der oben genannten Aufzählung fehlen, bitten wir Sie, unverzüglich mit dem Paket und dem gelieferten Inhalt samt Verpackungsmaterial zu einer Postfiliale in Ihrer Nähe zu gehen, um dort eine Schadensanzeige zu erstatten.
Weitere Informationen finden Sie hier bei Paketen von:
DHL - https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/probleme-loesungen.html
Für Sie besteht eine Mitwirkungspflicht bei der Abwicklung eines Schadensfalls. Solange Sie Ihrer Mitwirkungspflicht im Rahmen der Schadensabwicklung nicht nachkommen, lehnen wir die Bearbeitung der Angelegenheit ab.
Sofern Sie die Schadensanzeige erstattet oder die Annahme verweigert haben, bitten wir Sie, uns über den Schadensfall ebenso zu informieren, damit wir einen Austausch schnell in die Wege leiten können.
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns von Montag bis Freitag 10 - 17 Uhr oder mit einer Antwort auf diese E-Mail: tee@kieler-handelskontor.de
Deutschland
Wir versenden mit DHL GoGreen, International mit UPS
Standardversand – Preise:
- DHL: 4,90 €
- DHL – EXPRESS: 25,80 €
Kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands ab 40 €, andernfalls 4,90 €.
Kostenfreier Versand in EU/nicht EU ab 69 €, andernfalls €7,90 (Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Tschechien, Österreich)
Da unsere Tees immer frisch angemischt werden, beläuft sich die Produktionszeit auf 1–2 Werktage. Innerhalb Deutschlands beläuft sich die Versandlaufzeit in der Regel auf 2–4 Werktage, europaweit 2–8 Werktage.
Wir versenden grundsätzlich als Gesamtlieferung. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, wird das Paket versendet, wenn alle Artikel wieder verfügbar sind. Sollten Teillieferungen gewünscht sein, bitten wir um Kontaktaufnahme per Mail. Hier können wir Individuallösungen unter Bezug auf die Versandkosten finden.
Du möchtest deine Bestellung direkt bei uns abholen? Montag bis Freitag zwischen 10 und 14 Uhr kannst du sie dir hier abholen:
Kieler Handelskontor GmbH, Wittland 8b, 24109 Kiel