Pour des raisons environnementales, si votre commande comprend un produit en précommande, le colis ne quittera pas notre entrepôt tant que tous les produits commandés ne seront pas en stock. Si vous souhaitez une livraison partielle, veuillez contacter notre service client.

Nous vous informerons du délai de livraison prévu de votre commande dans l'aperçu de la commande ainsi que dans votre confirmation de commande par e-mail - cependant, ce délai peut varier en fonction des articles sélectionnés et du mode d'expédition.

Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?

Veuillez nous laisser un peu de temps pour préparer votre commande pour l'expédition. Nous expédions généralement les commandes sous 48 heures, certaines commandes peuvent prendre un peu plus de temps.

Puis-je modifier à nouveau quand et comment mon colis sera livré ?

C'est très bien! Nos partenaires d'expédition DHL et DHL Express vous envoient toujours un e-mail pour annoncer le colis. Vous pouvez l'utiliser pour spécifier le lieu de livraison souhaité, tel qu'un magasin de colis, ou modifier la date de livraison.

Que se passe-t-il si je ne suis pas là lors de la première tentative de livraison ?

Si le coursier ne vous rencontre pas, vous pouvez utiliser le suivi des envois pour voir si votre colis a été remis à un voisin ou à une succursale, par exemple. Dans certains cas, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée.

Mon colis devrait déjà être arrivé !

Veuillez utiliser le suivi d'expédition pour vérifier si le colis a été livré à un voisin. Si ce n'est pas avec un voisin et que le statut d'expédition n'a pas changé dans les 5 jours, veuillez nous contacter - nos options de contact sont ci-dessous.

À partir de 59 euros, vous pouvez commander gratuitement chez nous pour une livraison standard de 2 à 4 jours.

Pourquoi seulement à partir de 59 euros ?

Les frais d'expédition ont été récemment augmentés par DHL afin que nous devions répercuter les coûts sur nos clients. Étant donné que nous voulons également maintenir les émissions de CO₂ favorables et que l'environnement joue vraiment un rôle pour nous, l'expédition avec DHLGoGreen coûte à nouveau quelques centimes de plus.

À notre avis, cependant, lorsque quelqu'un achète quelque chose, que ce soit dans un magasin ou en ligne, vous devez également payer les frais de transport ou de déplacement. En particulier, les méthodes de livraison gratuite ne peuvent être utilisées que par les grands magasins, mais pas par les petits. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Combien coûte l'expédition?

Nous proposons 2 modes de livraison.

Expédition standard et express

Après votre commande, l'emballage prend en moyenne 48 heures, mais cela peut parfois prendre plus de temps. L'expédition standard prend alors 2-4 jours, express 1-2.

Vous pouvez trouver le champ pour le bon dans la caisse lorsque vous ouvrez la carte au-dessus de "Aperçu de la commande". Vous y trouverez également le champ pour votre code !

Non, nous n'autorisons qu'un seul code à la fois. Le code avec la réduction la plus élevée vous sera crédité.

Vous pouvez nous joindre ici dans le chat, mais aussi par e-mail à office@peel-of-tea.de. Si vous voulez que ce soit rapide, vous pouvez aussi nous écrire sur Instagram ou Facebook.

Oui, nous ne vendons que du thé biologique. Par conséquent, vous ne trouverez pas d'autres types de thé que du thé biologique chez nous.

Vous pouvez préparer du thé en vrac dans un sachet de thé (acheté), une passoire à thé, un infuseur à thé, une presse française, avec une théière ou des bouteilles et des pots spéciaux avec une passoire intégrée. Nous vous recommandons d'utiliser une grande passoire à thé ou une cafetière à piston pour donner au thé le plus d'espace possible. Sa qualité ne peut se déployer de la meilleure façon possible que s'il obtient l'espace pour cela.

Les pesticides sont des substances chimiques ou des organismes biologiques utilisés pour lutter contre les ravageurs, les mauvaises herbes ou les agents pathogènes dans l'agriculture, l'horticulture ou à la maison. Ils sont aussi appelés pesticides.

Les pesticides sont utilisés pour contrôler la croissance des organismes nuisibles ou pour les détruire afin de minimiser les pertes de récoltes et de protéger la santé des cultures. Ils peuvent se présenter sous diverses formes, notamment des sprays, des poudres, des granulés ou des formulations liquides.

Il existe différents types de pesticides conçus à des fins spécifiques. Par exemple, les insecticides sont utilisés pour tuer les insectes ou les empêcher de se reproduire. Les herbicides sont utilisés pour lutter contre les mauvaises herbes tandis que les fongicides sont utilisés pour lutter contre les infections fongiques. Il existe également des acaricides pour lutter contre les acariens, des rodenticides pour lutter contre les rongeurs nuisibles et de nombreux autres types de pesticides spécifiques.

Bien que les pesticides puissent aider à lutter contre les ravageurs, leur impact sur l'environnement et la santé humaine et animale suscite également des inquiétudes. Certains pesticides peuvent s'accumuler dans l'environnement et affecter, par exemple, le sol, l'eau ou la chaîne alimentaire. En outre, il existe un risque que les pesticides, s'ils sont utilisés de manière inappropriée, puissent avoir des effets négatifs sur la santé humaine. Pour cette raison, il existe des règles et des réglementations strictes régissant l'utilisation des pesticides afin de minimiser leur impact et d'assurer la sécurité.

Nous prêtons attention à l'origine et à la préparation du thé et proposons une alimentation sûre et naturelle. Nous aimons la multidimensionnalité et la variété des goûts dans le monde. Pour cette raison, nous ne vous proposons que des mélanges de thé que nous aimons personnellement beaucoup. Nous ne proposons que des thés sélectionnés et 100% premium. Le goût vous convaincra.

Nous faisons tout notre possible pour éviter exactement cela, mais parfois le diable de l'erreur est juste là.

Étant donné que nous effectuons certaines mesures telles que la prise de photos du contenu, le principe des quatre yeux lors de la fermeture et également la pesée du colis, nous pouvons rapidement voir s'il manque quelque chose.

Ce que tu peux faire:

Si vous recevez le colis et qu'il est endommagé, veuillez le prendre immédiatement en photo. Nous le signalons également dans nos conditions générales. Vous l'envoyez à notre e-mail dès que possible : office@peel-of-tea.de. Cela signifie que nous pouvons réclamer les dommages à DHL si le colis présente encore des anomalies après que toutes les mesures ont été prises.